Mejores aplicaciones de Shopify para el Black Friday 2022

Prepárate para este Black Friday 2022 con las mejores apps para eCommerce

En nuestro artículo anterior, hablábamos sobre la importancia del Black Friday en comercio electrónico, y os dejábamos algunos consejos para abarcar este día de la forma más adecuada, optimizando vuestro eCommerce para lograr un aumento de las ventas (podéis visitarlo haciendo clic aquí). Sin embargo, en esta ocasión vamos más allá, y os traemos algunas recomendaciones de aplicaciones de Shopify que os ayudarán a gestionar vuestro eCommerce este Black Friday.

Back In Stock: Customer Alerts

Disponer de stock es algo vital para poder gestionar el aumento de ventas del Black Friday, por ello, como explicábamos en nuestro artículo anterior, debemos prever cuáles van a ser nuestras ventas durante este evento y preparar el stock necesario.

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En el caso de que tus promociones durante el Black Friday tengan una duración superior a un día, y tengas previsto un restock, puede optar por el uso de esta aplicación para alertar a tus usuarios de que un producto vuelve a estar disponible, de esta forma, no perderás la oportunidad de realizar una venta por falta de stock.

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Back In Stock también te ayudará a conocer cuáles son los productos más demandados por tus clientes, es decir, aquellos en los que más interés tienen los usuarios por recibir un aviso de restock. Además, gracias al envío de alertas a los posibles clientes que dejen sus datos de contacto, puedes lograr construir una lista de correo de clientes potenciales, que te será realmente útil en el futuro.

Klaviyo: Email Marketing & SMS

Se trata de una aplicación de email marketing, que permite automatizar y personalizar el envío de comunicaciones a los usuarios, algo fundamental en el Black Friday, ya que, para que los usuarios accedan durante evento a tu eCommerce, deben saber que se aplicarán descuentos exclusivos.

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Puedes aprovechar esta aplicación para realizar el envío de comunicaciones a tus clientes, anunciando ofertas exclusivas durante el Black Friday, al menos, con una semana de antelación a este 25 de noviembre. O incluso, automatizar el envío de comunicaciones para recuperar carritos de compra, o a usuarios que no han llegado a terminar el pago.

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Klaviyo también permite crear segmentos de clientes personalizados, basados en su comportamiento de compra, como puede ser su historial de compra, por lo que, permite ajustar tu campaña a segmentos muy específicos y lograr más conversiones, yendo más allá de los emails genéricos del Black Friday.

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Planet - Discount Automation

Planet es una aplicación que permite programar, monitorizar y gestionar descuentos de forma automática, por lo que, si como la mayoría de marcas, buscas ofrecer descuentos y promociones exclusivas durante el Black Friday, esta aplicación puede simplificar notablemente tu trabajo estableciendo una fecha concreta de inicio y finalización de los descuentos en los productos que selecciones.

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Por otro lado, al poder realizar los cambios de precio con antelación, no tendrás que estar pendiente de cambiarlos de forma manual ese mismo día, lo que te permitirá emplear tu tiempo para gestionar posibles problemas o imprevistos, y además, se mostrará el cambio de precio ya en la página de producto, lo que dará más facilidad a tus clientes para obtener un producto rebajado, pudiendo obviar el paso de "aplicar código de descuento", o incluso combinando ambos métodos.

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Puedes aplicar los descuentos de forma segmentado, por ejemplo, utilizando la acción "tags" para clasificar los productos con la etiqueta "Black Friday", y de esta forma, aplicar el descuento que más te interese fácilmente e incluso, editarlo en caso de cambiar las ofertas. Además, los descuentos pueden ser de precio nuevo, porcentuales y fijos, para adaptarse a la estrategia de tu eCommerce.

Sales Countdown Timer Bar 2.0

Esta aplicación te permite implementar un contador temporal a tu eCommerce en Shopify, personalizándolo para que se adapte a tu marca y estilo. De esta forma, puede prevenir a los usuarios sobre el comienzo de las ofertas del Black Friday, que dependiendo del eCommerce tienen una duración diferente.

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Además, te ayudará a mostrarle a tus clientes que vas a ofrecer descuentos exclusivos en el Black Friday (no todos los eCommerce lo hacen), lo cual aumenta la sensación de escasez, y por tanto, genera un aumento de las ventas durante este periodo por miedo a perder la oportunidad de adquirir un producto a un precio inferior.

Okendo: Product Reviews & UGC

Esta aplicación permite mostrar reviews de clientes dentro de tu eCommerce, algo que es fundamental para que los clientes confíen en la calidad de nuestros servicios y productos. Durante el Black Friday, las ofertas aumentan, pero, los clientes no se fían de cualquiera, ya que, es cierto que existen numerosos timos a través de comercio electrónico, por lo que, si logras generar credibilidad en tu eCommerce tus ventas aumentarán.

PushOwl Web Push Notifications

Esta aplicación te permite recuperar carritos abandonados con notificaciones automáticas, estas notificaciones aparecen en el navegador web directamente y sin requerir información personal, por lo que puedes combinarla con Klaviyo y llegar tanto a usuarios registrados en tu base de datos como a usuarios anónimos. Además, a través de las notificaciones web, los visitantes de tu eCommerce pueden convertirse en suscriptores fácilmente.

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Cualquier aplicación que te permita captar la atención de tus clientes potenciales es fundamental en un eCommerce, sin embargo, su importancia aumenta durante el Black Friday, ya que, el número de visitantes de tu sitio web será mucho mayor.

Zendesk

Preparar tu eCommerce para el Black Friday implica cuidar la gestión del servicio al cliente, ya que, el aumento de pedidos también se traduce como un aumento de dudas y problemas. Durante el Black Friday, debemos estar muy atentos del funcionamiento de nuestro eCommerce y de nuestros clientes, para logar una buena experiencia de usuarios.

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Para ello, podemos utilizar Zendesk, una herramienta que incluye numerosas funcionalidades, como la creación y gestión de tickets de los clientes desde un panel de control centralizado, informes, análisis, base de conocimientos personalizada, para que los clientes puedan acceder a la información que deseen fácilmente y, la mensajería y el chat a tiempo real desde el sitio web, que será la función que más nos interese para este Black Friday.

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Zendesk integra los diferentes canales desde los que el cliente puede contactar (redes sociales, correo electrónico, teléfono, sitio web, etc.) para facilitar la conversación con los usuarios, y permitiendo responder fácilmente a mensajes provenientes de múltiples canales, lo que nos facilitará el trabajo ante múltiples demandas.